INT - Mode nominal en station

Cette formation est destinée à tous les employés qui font partie des équipes de première intervention en station durant le service commercial :

agents d'intervention
agents service à la clientèle
inspecteurs

Elle a pour objectif de décrire l'organisation des équipes en mode nominal pour garantir un service de qualité et sécuritaire.

Elle sera suivie d'une formation terrain et d'une qualification qui se matérialisera sous la forme du badge PI STATION

1 - INT - Au service du client
2 - INT - Prévention des incidents
3 - INT - Gestion des objets trouvés - Colis d'intérêt

Avancement

Instructors

Geneviève Haché
Conseillère formation Service à la clientèle et Sûreté Contrôle